Chính sách giao hàng & thanh toán tại Kangwon Group
Phương thức giao hàng và thanh toán
Website Kangwon.vn hiện trực thuộc quản lý của Công ty TNHH Kangwon Group, chuyên phân phối dòng sản phẩm ghế massage và chăm sóc sức khỏe đến từ thương hiệu Kangwon.Chính sách giao hàng & thanh toán tại Kangwon Group được công ty đảm bảo quyền lợi cũng như giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời khi mua hàng.
1. Giao hàng
– Kangwon thực hiện dịch vụ bán hàng và giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với phiếu mua hàng, phiếu bảo hành(nếu có) trước khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi bạn nhận hàng Kangwon chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất( theo quy định đổi trả và quy định bảo hành, bảo trì). Mọi trường hợp khác không phải trách nhiệm của chúng tôi.
– Quý khách lưu : Tất cả các sản phẩm Kangwon bán ra đều có đầy đủ: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, hoặc biên bản giao hàng, hoặc phiếu bảo hành và hóa đơn tài chính( nếu khách hàng yêu cầu). Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không đủ chứng từ, hóa đơn. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi phát sinh đổi trả hoặc bảo hành, bảo trì sản phẩm.
– Thời gian giao hàng có thể chậm so với dự kiến vì một số lý do bất khả kháng: Thiên tai, hỏa hoạn, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có ở nhà,…Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng tránh những trường hợp chậm trễ khi giao hàng.
– Nếu qúa thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được sản phẩm, hãy liên hệ với hotline 1900 3259 để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ giao hàng nếu muốn thay đổi đơn hàng ( thay đổi sản phẩm khác, đổi địa chỉ nhận hàng,…) khách hàng vui lòng thông báo với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.
2. Thanh toán
Các hình thức thanh toán khi mua hàng tại website Kangwon.vn.
Thanh toán trực tiếp (Người mua thanh toán tại địa chỉ của bên bán)
Đối với hình thức này, khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, hoặc có thể thanh toán trước và yêu cầu nhân viên giao hàng Kangwon giao hàng tận nhà và lắp đặt cho quý khách.
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ đã được Kangwon.vn đăng tin.
Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các cửa hàng, showroom bán hàng của Kangwon.vn .
Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng bằng máy quẹt thẻ tại cửa hàng và sau đó nhận hàng.
Thanh toán sau mua hàng: (COD – giao hàng, lắp đặt tại nhà và thu tiền tận nơi)
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm và dịch vụ đã được đăng tin trên website Kangwon.vn
Bước 2: Người mua đăng ký mua hàng online hoặc đặt hàng qua số hotline các chi nhánh, chat trên website. Cung cấp thông tin xác thực đơn hàng trên website Kangwon.vn .
Bước 3: Kangwon gọi điện lại xác nhận đơn hàng thời gian giao hàng.
Bước 4: Nhân viên giao hàng đến cho khách hàng.
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng (Với hình thức thanh toán bằng thẻ, khách hàng vui lòng thông báo trước cho Kangwon khi xác nhận đơn hàng để nhân viên mang máy quẹt thẻ đi.)
Thanh toán chuyển khoản trước
Cũng giống với các bước như trên, nhưng với hình thức thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ đến chi nhánh mua hàng gần bạn nhất để nhận thông tin tài khoản chuyển khoản. Sau đó chụp ảnh xác nhận chuyển khoản thành công, nội dung chuyển khoản các bạn vui lòng ghi: HỌ TÊN + SĐT + MODEL MÁY. VD: TRAN VAN A 0912345678 K3000.
Nội dung ck Tên KH – SĐT – Mã sản phẩm – Tỉnh. Ví dụ: Nguyễn Văn A – 0123456789 – G99- Hà Nội
Sau đó gửi hình ảnh xác minh thanh toán thành công cho chúng tôi, Kangwon xác nhận chuyển khoản và thực hiện giao hàng về cho quý khách.
Đối với tất cả các hình thức thanh toán này, Kangwon đều miễn phí vận chuyển tận nhà trên khắp 63 tỉnh thành cả nước. Với các tỉnh thành chưa có chi nhánh của Kangwon, khi quý khách có yêu cầu lắp đặt tại nhà, quý khách vui lòng thanh toán thêm chi phí đi lại phát sinh cho nhân viên lắp đặt của chúng tôi. Với khách hàng nhận hàng tại địa chỉ tỉnh thành đã có chi nhánh của Kangwon, phí vận chuyển và phí lắp đặt được miễn phí toàn bộ.
3. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Kangwon đăng sản phẩm trên Kangwon.vn . Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công và hạn chế tối đa sự cố có thể xảy ra.
Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng trên Kangwon.vn để Kangwon có thể xác nhận đơn hàng và chuyển hàng nhanh nhất cho quý khách. Điều này cũng giúp cho Kangwon thuận tiện hơn trong quá trình bảo hành và bảo trí sản phẩm.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà, với những khách hàng được lắp đặt miễn phí tại nhà vui lòng thử máy trước khi thanh toán. Với những khách hàng ở các tỉnh thành khác hiện chưa có chi nhánh Kangwon vui lòng kiểm tra máy móc và phụ kiện thử test máy.
Hiện tại Kangwon không tích hợp hình thức thanh toán online qua các cổng thanh toán trực tuyến như Bảo Kim… Vì vậy khi khách hàng nhận được thông báo thanh toán bằng hình thức này thì hãy dừng lại việc thanh toán và liên hệ với Kangwon nhé.
4. QUY ĐỊNH CHUNG:
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
– Các sản phẩm thực hiện đổi hàng phải là sản phẩm có bảo hành
– Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
– Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
– Quy trình đổi hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Kangwon.
– Trong thời gian quy định được Đổi hàng.
– Lưu ý: Những sản phẩm đổi không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách
Mọi thắc mắc, vấn đề cần giải đáp về sản phẩm, dịch vụ hay chính sách khi mua hàng trên Kangwon.vn vui lòng liên hệ Hotline 1900 3259 hoặc gửi mail: cskh@kangwon.vn
.